ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

In de onderstaande Algemene Voorwaarden hebben de genoemde termen de volgende betekenis:

Abonnement: de overeenkomst tussen Milliebag en de Huurder voor het gebruik van kleding door de Huurder, evenals enige andere overeenkomst tussen Milliebag en de Huurder;
Kleding: de kleding die wordt verhuurd, inclusief een verzendtas;
Milliebag: het bedrijf met zijn statutaire zetel in Utrecht en zijn voornaamste vestigingsplaats op Hooghiemstraplein 77, 3514 AX Utrecht, KvK-nummer 87722526;
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Milliebag die van toepassing zijn op elk Abonnement;
Einddatum: de datum waarop het Abonnement eindigt door opzegging door de Huurder zoals uitgelegd in Artikel 6.5;
Huurder: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Abonnement afsluit bij Milliebag;
Ongegronde ruil: heeft de betekenis zoals gegeven in Artikel 5.4;
Ruilen: het oplossen van een probleem voor de Huurder met betrekking tot de kleding door deze te repareren of te ruilen voor een ander kledingstuk, zoals beschreven in Artikel 5.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk Abonnement tussen Milliebag en de Huurder.
2.2 Afspraken tussen Milliebag en de Huurder die afwijken van of aanvullend zijn op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk schriftelijk via e-mail zijn bevestigd door een manager van Milliebag.
2.3 Alle bedragen vermeld door Milliebag zijn inclusief BTW.

3. Abonnement

3.1 De Huurder heeft gedurende de looptijd van het Abonnement kleding tot zijn beschikking, volgens het gekozen Abonnement.
3.2 De kleding wordt geleverd in een verzendtas.
3.3 Onder het Abonnement heeft de Huurder recht op ruilen (zie Artikel 5 voor meer details), wat inhoudt:

• gratis reparatie van gebreken aan de kleding veroorzaakt door normale slijtage en normaal gebruik van de kleding. Voorbeelden van dergelijke gebreken zijn open naden, gebroken koorden en verkeerde kleur;
• Indien nodig, gratis omruilen van de kleding binnen de grenzen van de stad waar Milliebag actief is.
  • De kleding kan advertenties bevatten. De Huurder moet Milliebag onmiddellijk informeren als de advertentie is beschadigd of als een advertentie volledig verdwijnt van de kleding.

4. Voorwaarden

4.1 De Huurder maakt normaal gebruik van de kleding en zorgt goed voor de kleding.
4.2 De kleding is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Huurder. De Huurder mag de kleding niet voor commerciële doeleinden gebruiken, zoals verkoop of verhuur. Bij overtreding van deze verplichting moet de Huurder een contractuele boete betalen van een passend bedrag, echter niet meer dan EUR 2.000. Het exacte bedrag van deze contractuele boete wordt bepaald door Milliebag. Deze contractuele boete doet geen afbreuk aan andere rechten van Milliebag, inclusief maar niet beperkt tot het recht op schadevergoeding en beëindiging van het abonnement volgens Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden.
4.3 De kleding blijft te allen tijde eigendom van Milliebag. De Huurder mag geen enkel zekerheidsrecht of ander recht vestigen met betrekking tot de kleding ten gunste van een derde partij.
4.4 De Huurder is persoonlijk aansprakelijk voor de naleving van de Algemene Voorwaarden. 4.5 De Huurder is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in de gegevens die bij Milliebag bekend zijn, zoals een nieuw adres.
4.6 De Huurder mag geen wijzigingen aanbrengen aan de kleding die niet kunnen worden verwijderd zonder de kleding te beschadigen.
4.7 De Huurder moet minimaal 18 jaar oud zijn en in staat zijn om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan om zich te abonneren op Milliebag. Minderjarigen kunnen zich abonneren onder toezicht van een volwassene.
4.8 Een digitaal verificatieproces van het juiste identiteitsdocument kan deel uitmaken van het bestelproces bij levering. Het product wordt niet geleverd als de Huurder niet in staat is om de juiste identiteitsdocumenten te overhandigen. Milliebag zal de politie informeren wanneer de verificatie van de identiteitsdocumenten aantoont dat er mogelijk sprake is van fraude.

5. Ruilen

5.1 Milliebag streeft ernaar om kleding binnen 48 uur te ruilen nadat de Huurder Milliebag via e-mail of WhatsApp heeft geïnformeerd. Ruilen vindt plaats op afspraak met de Huurder.
5.2 Als deze streeftijd niet wordt gehaald, kan de Huurder geen compensatie of betaling eisen.
5.3 Ruilen vindt alleen plaats in geval van een defect, verlies of diefstal van de kleding, en alleen binnen de stadsgrenzen waarin Milliebag actief is.
5.4 Als de Huurder onterecht om een ruil heeft gevraagd (een ‘Ongegronde Ruil’), heeft Milliebag het recht om EUR 20 voorrijkosten in rekening te brengen. Als de Huurder niet verschijnt op een afspraak die is gemaakt om te ruilen, wordt dit ook beschouwd als een Ongegronde Ruil.
5.5 Wanneer Milliebag kleding ruilt, draagt de Huurder de kleding over aan Milliebag.

6. Duur van het Abonnement en opzegging

 6.1 De duur van het Abonnement (de ‘Abonnementsperiode’) wordt overeengekomen in het bestelproces. Voor zover overeengekomen in het bestelproces kan Milliebag de Huurder eenmalig een bedrag in rekening brengen.
6.2 Als het Abonnement wordt afgesloten door het invullen van het registratieformulier op de website www.milliebag.com en de Huurder is een consument, dan heeft de Huurder het recht om het Abonnement tijdens de 30-daagse bedenktijd zonder opgave van reden op te zeggen. Het voorgaande is niet van toepassing voor zover het Abonnement tijdens de bedenktijd met de uitdrukkelijke toestemming van de Huurder is uitgevoerd en voor zover de Huurder zijn recht om het Abonnement op te zeggen heeft ingetrokken.
6.3 In het geval van een maandelijks Abonnement is de Abonnementsperiode een maand vanaf de datum vermeld in het bestelproces en wordt automatisch verlengd met één maandelijkse termijn, tenzij opgezegd volgens deze Algemene Voorwaarden. Zowel Milliebag als de Huurder kunnen een maandelijks Abonnement op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
6.4 In geval van een Abonnement met een minimale looptijd begint de Abonnementsperiode op de datum vermeld in het bestelproces en blijft van kracht gedurende de overeengekomen minimale termijn in het bestelproces (2 maanden). Vroegtijdige beëindiging is niet mogelijk, behoudens de bepalingen van Artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden. Na afloop van de minimale Abonnementsperiode wordt het Abonnement een maandelijks Abonnement, zoals gespecificeerd in Artikel 6.3.
6.5 Vanaf de dag dat de schriftelijke opzegging van het Abonnement door de Huurder door Milliebag is ontvangen, wordt het Abonnement nog één maand voortgezet, wat betekent dat het Abonnement één maand na de dag waarop Milliebag de opzegging heeft ontvangen eindigt (de ‘Einddatum’).
6.6 De Huurder heeft het recht om de kleding te gebruiken tot de Einddatum van het Abonnement na de opzegtermijn. De Huurder heeft de verplichting om de kosten van het Abonnement tot de Einddatum te voldoen.
6.7 De kleding en verzendtas moeten uiterlijk op de Einddatum aan Milliebag worden overgedragen.
6.8 Als de Huurder de kleding vóór de Einddatum inlevert, eindigen alle rechten van de Huurder onder het Abonnement, onverminderd de verplichting van de Huurder om de volledige Abonnementskosten tot de Einddatum te betalen.
6.9 Vóór het terugsturen van de kleding op de Einddatum kan de Huurder de opzegging kosteloos annuleren door een e-mail te sturen naar Milliebag. De e-mail moet door Milliebag zijn ontvangen op de dag voorafgaand aan de Einddatum.
6.10 Als de kleding niet op of vóór de Einddatum wordt teruggegeven, behoudt Milliebag zich het recht voor om een dagelijkse boete van EUR 5 toe te passen, elke dag vanaf de Einddatum tot de terugkeer van de kleding, met een maximum van 7 dagen.
6.11 Als de kleding niet binnen 7 dagen na de Einddatum aan Milliebag wordt geretourneerd en het Abonnement niet wordt hersteld, zal Milliebag aangifte doen van diefstal door de Huurder. In dat geval zal de Huurder ook verplicht zijn Milliebag te vergoeden voor het geleden verlies, dat wordt vastgesteld voor elk type Abonnement en te vinden is in Tabel 1, onverminderd het recht van Milliebag om volledige compensatie te vragen voor het geleden verlies, voor zover deze het bedrag van de vastgestelde vergoeding overschrijdt, afhankelijk van het type Abonnement.

Tabel 1: hoogte van de vergoeding per type abonnement

6.12 Milliebag is te allen tijde bevoegd het Abonnement te beëindigen in geval van diefstal of op een van de gronden vermeld in Artikel 13.1.
6.13 De Huurder is zich ervan bewust dat de kleding eigendom kan zijn van een leasemaatschappij. Als de kleding eigendom is van een leasemaatschappij, is de Huurder verplicht, op verzoek van de leasemaatschappij, de kleding in te leveren bij de leasemaatschappij (tegen vergoeding voor de resterende huurperiode) of ontslagen te worden van zijn verplichtingen door de leasemaatschappij de toekomstige huur te betalen, zoals de leasemaatschappij kan kiezen.

7. Diefstal of verlies

7.1 In geval van verlies of diefstal van de kleding en/of de verzendtas, is de Huurder verplicht dit binnen 24 uur aan Milliebag te melden en het verlies of de diefstal samen met een medewerker van Milliebag bij de politie te melden. In dat geval is de Huurder een eigen risico verschuldigd, dat per type Abonnement verschilt. Het van toepassing zijnde eigen risico voor elk type Abonnement is opgenomen in Tabel 2. Na voltooiing van het rapport ontvangt de Huurder vervanging van kleding van Milliebag.

Tabel 2: Bedrag van het eigen risico voor elk type Abonnement

7.2 Als de Huurder het verlies of de diefstal van de kleding niet of niet op tijd meldt, is de Huurder Milliebag het bedrag verschuldigd dat is vastgesteld in Tabel 1.
7.3 Als blijkt dat de Huurder onjuiste informatie heeft verstrekt die nadelig is voor Milliebag, heeft Milliebag het recht om een toeslag van EUR 100 toe te voegen. Dit bedrag komt bovenop het eigen risico en eventuele nalatigheidstoeslag.

8. Schade en onderhoud

8.1 De Huurder meldt schade aan de kleding veroorzaakt door vandalisme binnen 24 uur aan Milliebag.
8.2 In geval van schade en normale slijtage aan de kleding die niet te verwachten is bij normaal gebruik, behoudt Milliebag zich het recht voor om de hiermee verband houdende kosten te verhalen op de Huurder.
8.3 Als er schade is veroorzaakt door de medeschuld of schuld van een derde partij, is de Huurder verplicht om Milliebag de contactgegevens van deze derde partij te verstrekken, evenals een schets van de locatie die door beide partijen is ondertekend ter goedkeuring. Een ongevallenrapportformulier is beschikbaar via jolijn.peters@milliebag.com. Als de contactgegevens van de derde partij niet worden verstrekt, worden de kosten aan de Huurder in rekening gebracht.

10. Betalingen

10.1 Bij het afsluiten van een abonnement is de Huurder ook verplicht om een automatische incassomachtiging te verstrekken om de maandelijkse abonnementskosten en andere verschuldigde kosten af te schrijven van het opgegeven bankrekeningnummer.
10.2 In het geval van bijkomende kosten, zoals het eigen risico en toeslagen, heeft Milliebag het recht om eerst betaling hiervan te verlangen voordat nieuwe kleding aan de Huurder wordt verstrekt. Als de Huurder aangeeft dat ze in staat zijn het openstaande bedrag te betalen en dit blijkt niet het geval te zijn, wordt dit beschouwd als een Onrechtmatige Ruil en kunnen hier kosten voor in rekening worden gebracht.
10.3 Als abonnementskosten of andere kosten niet kunnen worden afgeschreven of onterecht worden teruggedraaid, komt de Huurder van rechtswege in gebreke. In dat geval ontvangt de Huurder een aanmaning om het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen te betalen. Milliebag kan een incassobureau inschakelen als het verschuldigde bedrag niet binnen veertien dagen is betaald. Alle bijkomende administratieve kosten en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de Huurder.

11.Aansprakelijkheid

11.1 Als de Huurder kleding in gebruik neemt, wordt dit beschouwd als bewijs dat het naar behoren functioneert en geen gebreken vertoont.
11.2 Als de Huurder twijfelt aan de veiligheid van de kleding, moet deze onmiddellijk contact opnemen met Milliebag.
11.3 De Huurder gebruikt de kleding op eigen risico.
11.4 Milliebag is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel dat de Huurder lijdt als gevolg van het gebruik van de kleding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Milliebag of voor schade die niet kan worden uitgesloten op grond van verplichte wettelijke bepalingen.
11.5 De Huurder is verantwoordelijk voor het tijdig melden van eventuele gebreken en/of schade aan de kleding.

12. Wijzigingen

12.1 Milliebag behoudt zich het recht voor om de kosten van een abonnement te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal een maand voor de ingangsdatum aan de Huurder gecommuniceerd via e-mail. De Huurder heeft niet het recht om het abonnement op te zeggen vanwege een prijswijziging, tenzij de wijziging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van het abonnement en de Huurder een consument is.
12.2 Milliebag heeft het recht om unilateraal deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden minimaal een maand voor de ingangsdatum gecommuniceerd middels een aankondiging op de website www.milliebag.com en een e-mail aan de Huurder. Als de wijziging ertoe leidt dat de Huurder een prestatie krijgt die wezenlijk verschilt van de oorspronkelijke prestatie, heeft de Huurder, die consument is, het recht om het abonnement te beëindigen vanaf de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
12.3 Milliebag heeft te allen tijde het recht om haar vorderingen op de Huurder, van welke aard dan ook, over te dragen aan derden.
12.4 De Huurder kan het abonnement kosteloos omzetten naar een duurder abonnement, waarbij Milliebag een afspraak maakt en de uitwisseling van de kleding regelt om deze af te stemmen op het nieuwe abonnement. Als de Huurder binnen zes maanden na aanvang van een abonnement wil degraderen naar een lager abonnement, heeft Milliebag het recht om kosten in rekening te brengen voor een Onrechtmatige Ruil.

13. Wanprestatie

13.1 Milliebag heeft het recht om het abonnement met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of het abonnement te annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Huurder als:

• de Huurder zijn verplichtingen onder het abonnement niet nakomt;
• de Huurder een voorlopige of definitieve schuldsanering aanvraagt of een voorlopige of definitieve schuldsanering krijgt toegewezen;
• faillissement of een verzoek tot faillietverklaring wordt ingediend ten aanzien van de Huurder of als deze failliet wordt verklaard of geliquideerd;
• de Huurder onder curatele wordt gesteld of wordt toegelaten tot het schuldsaneringstraject voor natuurlijke personen;
• de Huurder de kleding gebruikt in strijd met de bepalingen in de Algemene Voorwaarden (bijv. de bepalingen in Artikel 4);
• de kleding of andere goederen van de Huurder in beslag worden genomen, en dit beïnvloedt negatief de nakoming van hun verplichtingen onder het abonnement;
• de Huurder, naar het oordeel van Milliebag, misbruik maakt van de door Milliebag aangeboden dienst;
• de Huurder opzettelijk onjuiste informatie verstrekt aan Milliebag, of;
• de Huurder anderszins niet langer in staat wordt geacht om de verplichtingen onder het abonnement na te komen.

13.2 De Huurder heeft het recht om het abonnement onmiddellijk te beëindigen als Milliebag herhaaldelijk en/of ernstig tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden. Het voorgaande doet geen afbreuk aan het opzeggingsrecht van de Huurder die consument is.

14. Privacy

14.1 Milliebag beschouwt de bescherming van uw persoonlijke gegevens als belangrijk. Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen, wordt uitgelegd in onze Privacyverklaring. Deze kan worden geraadpleegd op https://www.milliebag.com/privacybeleid/. Vragen of opmerkingen hierover kunnen worden gericht aan hi@milliebag.com.

15. Toepasselijk recht. Geschillen

15.1 Op het abonnement en de Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met het Abonnement zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, behoudens voor zover op grond van enig dwingend voorschrift een andere rechter bevoegd is.

www.milliebag.com

Versie 1.0 december 2023